Privaatsuspoliitika
Cruise Crafti privaatsuspoliitika
Sõnumid Facebook Messengeris ja Instagram Directis
Jõustumiskuupäev: 12.10.2026
1. Kes töötleb teie isikuandmeid
Isikuandmete vastutav töötleja on CruiseCraft OÜ, Eesti.
Registrikood: 17008141
Juriidiline aadress: Narva mnt 7b, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, Harju maakond, Eesti
Kontakt isikuandmete töötlemise küsimustes: info@cruisecraft.ee
Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me töötleme teie isikuandmeid, kui suhtlete Cruise Craftiga Facebook Messengeri või Instagram Directi kaudu, sealhulgas rakenduse Cruise Craft Inbox Automation vahendusel.
2. Milliseid andmeid me kogume
Kui saadate meile sõnumi või valite reklaamis pakutud küsimuse, võime saada järgmisi andmeid:
3. Milleks me andmeid kasutame
Töötleme teie andmeid järgmistel eesmärkidel:
4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused
Olenevalt päringu iseloomust töötleme isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:
Rakendus Cruise Craft Inbox Automation võib võrrelda teie küsimust eelnevalt koostatud vastustega ja saata sobiva vastuse automaatselt.
Sellised vastused on informatiivse iseloomuga. Need ei kinnita broneeringut ega kujuta endast automatiseeritud otsuseid, millel oleks teie jaoks õiguslikud või samaväärselt olulised tagajärjed.
Lisateabe saamiseks võite vestlust jätkata ja pöörduda kliendikonsultandi poole.
6. Kellel on juurdepääs andmetele
Isikuandmetele võivad oma tööülesannete täitmiseks juurde pääseda Cruise Crafti volitatud töötajad ja lepingulised koostööpartnerid.
Sõnumite edastamiseks ja automatiseeritud süsteemi toimimiseks kasutame Meta ja Google'i teenuseid, sealhulgas Google Apps Scripti.
Need teenused võivad töödelda sõnumeid ja tehnilisi andmeid ning salvestada neid tehnilistesse logidesse.
Meta töötleb andmeid ka vastavalt oma privaatsuspoliitikale.
Rahvusvaheliste teenuste kasutamine võib hõlmata isikuandmete töötlemist väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Selliste andmeedastuste puhul tuleb rakendada isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) kohaseid asjakohaseid kaitsemeetmeid.
7. Kui kaua me andmeid säilitame
Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende töötlemise eesmärgi saavutamiseks:
8. Teie õigused
Seaduses sätestatud juhtudel on teil õigus:
Teil on õigus esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile või oma elukohariigi pädevale järelevalveasutusele.
9. Kuidas taotleda oma andmete kustutamist
Saatke e-kiri aadressile info@cruisecraft.ee teemaga „Isikuandmete kustutamine – Cruise Craft“.
Palun märkige kirjas:
Ärge saatke meile paroole ega sisselogimiskoode.
Vajaduse korral võime paluda minimaalset lisateavet teie isikusamasuse kontrollimiseks.
Kustutame meie kontrolli all olevad isikuandmed, välja arvatud juhul, kui nende edasine säilitamine on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
Üldjuhul vastame teie taotlusele ühe kuu jooksul. Kui seadus lubab vastamise tähtaega pikendada, teavitame teid sellest ja selgitame pikendamise põhjust.
Andmete kustutamine meie süsteemidest ei pruugi kaasa tuua nende koopiate kustutamist, mida Meta säilitab Cruise Craftist sõltumatult.
10. Privaatsuspoliitika muudatused
Võime käesolevat privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad automatiseeritud süsteemi funktsioonid või isikuandmete töötlemise põhimõtted.
Privaatsuspoliitika kehtiv versioon ja selle jõustumiskuupäev avaldatakse sellel veebilehel.
Sõnumid Facebook Messengeris ja Instagram Directis
Jõustumiskuupäev: 12.10.2026
1. Kes töötleb teie isikuandmeid
Isikuandmete vastutav töötleja on CruiseCraft OÜ, Eesti.
Registrikood: 17008141
Juriidiline aadress: Narva mnt 7b, Kesklinna linnaosa, 10117 Tallinn, Harju maakond, Eesti
Kontakt isikuandmete töötlemise küsimustes: info@cruisecraft.ee
Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me töötleme teie isikuandmeid, kui suhtlete Cruise Craftiga Facebook Messengeri või Instagram Directi kaudu, sealhulgas rakenduse Cruise Craft Inbox Automation vahendusel.
2. Milliseid andmeid me kogume
Kui saadate meile sõnumi või valite reklaamis pakutud küsimuse, võime saada järgmisi andmeid:
- teie ees- ja perekonnanimi või kasutajanimi, kui platvorm need andmed edastab;
- kasutaja või vestluse identifikaator vastaval platvormil;
- sõnumite sisu ja teave, mille meile vabatahtlikult edastate;
- sõnumite saatmise aeg ja tehnilised andmed, mis on vajalikud sõnumite vastuvõtmiseks ning vastuste saatmiseks;
- teave reklaami kohta, mille kaudu vestlus algatati, kui Meta need andmed edastab.
3. Milleks me andmeid kasutame
Töötleme teie andmeid järgmistel eesmärkidel:
- vastata küsimustele kruiiside ja meie teenuste kohta;
- saata automaatseid vastuseid korduma kippuvatele küsimustele;
- suunata edasised päringud kliendikonsultandile;
- koostada pakkumine või teha teie soovil broneeringu ettevalmistamiseks vajalikke toiminguid;
- tagada automatiseeritud süsteemi toimimine ja tuvastada tehnilisi vigu.
4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused
Olenevalt päringu iseloomust töötleme isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel:
- teie taotlusel lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks või lepingu täitmiseks;
- meie õigustatud huvi alusel, et vastata päringutele ja tagada klienditeeninduse usaldusväärne toimimine;
- seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, kui need on kohaldatavad;
- teie nõusoleku alusel, kui konkreetne andmetöötlus seda nõuab.
Rakendus Cruise Craft Inbox Automation võib võrrelda teie küsimust eelnevalt koostatud vastustega ja saata sobiva vastuse automaatselt.
Sellised vastused on informatiivse iseloomuga. Need ei kinnita broneeringut ega kujuta endast automatiseeritud otsuseid, millel oleks teie jaoks õiguslikud või samaväärselt olulised tagajärjed.
Lisateabe saamiseks võite vestlust jätkata ja pöörduda kliendikonsultandi poole.
6. Kellel on juurdepääs andmetele
Isikuandmetele võivad oma tööülesannete täitmiseks juurde pääseda Cruise Crafti volitatud töötajad ja lepingulised koostööpartnerid.
Sõnumite edastamiseks ja automatiseeritud süsteemi toimimiseks kasutame Meta ja Google'i teenuseid, sealhulgas Google Apps Scripti.
Need teenused võivad töödelda sõnumeid ja tehnilisi andmeid ning salvestada neid tehnilistesse logidesse.
Meta töötleb andmeid ka vastavalt oma privaatsuspoliitikale.
Rahvusvaheliste teenuste kasutamine võib hõlmata isikuandmete töötlemist väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Selliste andmeedastuste puhul tuleb rakendada isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) kohaseid asjakohaseid kaitsemeetmeid.
7. Kui kaua me andmeid säilitame
Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende töötlemise eesmärgi saavutamiseks:
- päringud ja kirjavahetus: 18 kuud;
- automatiseeritud süsteemi tehnilised logid: 18 kuud;
- broneeringutega seotud dokumendid: kohaldatavates õigusaktides sätestatud tähtaegade jooksul.
8. Teie õigused
Seaduses sätestatud juhtudel on teil õigus:
- taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele;
- nõuda ebaõigete andmete parandamist;
- taotleda isikuandmete kustutamist;
- nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
- taotleda andmete ülekandmist;
- esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale isikuandmete töötlemisele;
- võtta oma nõusolek tagasi, kui andmete töötlemine põhineb nõusolekul.
Teil on õigus esitada kaebus Eesti Andmekaitse Inspektsioonile või oma elukohariigi pädevale järelevalveasutusele.
9. Kuidas taotleda oma andmete kustutamist
Saatke e-kiri aadressile info@cruisecraft.ee teemaga „Isikuandmete kustutamine – Cruise Craft“.
Palun märkige kirjas:
- platvorm, mille kaudu meiega suhtlesite (Facebook Messenger või Instagram Direct);
- oma kasutajanimi või profiili link;
- päringu või vestluse ligikaudne kuupäev.
Ärge saatke meile paroole ega sisselogimiskoode.
Vajaduse korral võime paluda minimaalset lisateavet teie isikusamasuse kontrollimiseks.
Kustutame meie kontrolli all olevad isikuandmed, välja arvatud juhul, kui nende edasine säilitamine on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.
Üldjuhul vastame teie taotlusele ühe kuu jooksul. Kui seadus lubab vastamise tähtaega pikendada, teavitame teid sellest ja selgitame pikendamise põhjust.
Andmete kustutamine meie süsteemidest ei pruugi kaasa tuua nende koopiate kustutamist, mida Meta säilitab Cruise Craftist sõltumatult.
10. Privaatsuspoliitika muudatused
Võime käesolevat privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad automatiseeritud süsteemi funktsioonid või isikuandmete töötlemise põhimõtted.
Privaatsuspoliitika kehtiv versioon ja selle jõustumiskuupäev avaldatakse sellel veebilehel.